Управление торговыми отношениями с ключевыми клиентами

«КЛЮЧИ ОТ «КЛЮЧЕЙ»

Управление торговыми отношениями с ключевыми клиентами. Результативный переговорный процесс

Цель программы:
Получение и отработка на практике эффективных навыков:

  • по управлениюю торговыми отношениями с ключевыми клиентами
  • по управлениюю результативным переговорным процессом

Аудитория:

  • Менеджеры по работе с ключевыми клиентами
  • Менеджеры, руководящие командой торговых представителей/агентов
  • Руководители коммерческих отделов
  • Топ-менеджеры, управляющие подразделением/организацией/компанией
  • Высшее руководство организации

Структура программы
Вступление. Введение участников в контекст программы. Цели. Правила. Ожидания

Закон Парето. Понятие «Ключевой Клиент (Ключ к успешному бизнесу). Четкое определение характера деятельности компании и ее места на рынке. Задачи представителя компании при работе с «ключами»

Ключи к «Ключам». Управление Торговыми Отношениями с ключевыми клиентами. Разделы, этапы и содержание Торговых Отношений с «Ключами»

Разделы

Этапы

Содержание

ИНФОРМАЦИЯ

Подготовка

Определение-План-Дополнения-Стратегия;

Цели-Приоритеты-Инструменты; Идеал-Предел

Оценка

Виды оценки; Постановка вопросов; Потребности-Желания-Ожидания

ПЕРЕГОВОРЫ

Предложение

Презентация; Реакция; Определение позиций; Инструменты продаж; Продажа преимуществ; Пакет; Зона Торга;

Обсуждение

Стиль поведения; Роли; Формат; Сигналы готовности

Соглашение

3 золотых правила получения соглашения; Виды соглашений

КОНТРОЛЬ

Отчетность

Важность Честной, Аккуратной и Своевременной информации (правило «ЧАС»); Отчетность устная и письменная; Анализ; Компаратор

Коммуникация

Объединяющая роль коммуникации; Средства коммуникации; Анализ и повтор всех этапов через призму Коммуникации

Примечание: Изучение каждого этапа и раздела закрепляется практической отработкой

Заключение. Обратная связь

Результат
По прохождении программы, участники:

  • Будут знать, как управлять процессом торговых отношений с ключевыми клиентами
  • Будут иметь навыки результативного ведения переговоров
  • Будут использовать прикладной рабочий конспект программы в повседневной работе с ключевыми клиентами

Стоимость:
Базовая стоимость программы из расчета день/участник – 1350 грн. без НДС