Профессия Менеджер

«Профессия Менеджер»

Эффективное управление ресурсами и процессом

9.00 – 9.30

Сбор участников. Утренний кофе

10.00 -11.45

Вступительное слово руководства компании. Представление эксперта по обучению. Оглашение программы и целей обучения. Представление участников. Введение участников в контекст программы. Ожидания участников. Правила программы. Инструкции по ведению конспекта.

Начало обучения.

Понятие менеджмента. Первое практическое задание: Дать определение понятию менеджмент. Краткое обсуждение, представление окончательного варианта. Основные функции менеджера: Знать (понимание), Выполнять (координация, контроль), Информировать (анализ).

Роли менеджера по Минцбергу. Интерактивное обсуждение соответствующих примеров из практики участников.

Практическое задание (2-3 группы): Описать и прокомментировать функции и роли в контексте своей повседневной работы. Обсуждение задания.

Понятие Субъекта (менеджер), Пространства (внутреннее и внешнее окружение) и Времени. Четырехмерная схема коммуникаций

Менеджер (субъект). Ресурсы и инструменты менеджера (осязаемые, неосязаемые). Менеджер-инициатор. Понятия Власть, Влияние и Лидерство; Менеджер-исполнитель; Менеджер-посредник (на основе схемы коммуникаций)

Практическое задание: «Определение координат в существующем бизнес-пространстве». Обсуждение. Окончательное определение положения компании в бизнес-пространстве

11.45 – 12.00

Кофе-пауза

12.00 – 13.45

Менеджер и конкретная деятельность. Основные фазы деятельности: Подготовка-Действие-Отчет (в контексте с пройденными функциями).

1. Подготовка

Обозначение и определение (схема и структура): Цели; Приоритеты; Ресурсы (ключевой ресурс – информация); Инструменты (Концепции КИДОК (smart) и ВУКМ (time/place/quantities/conditions)

Учет Требований, Ограничений, Альтернатив (Роз-Мари Стюарт)

Оценка ресурсов. Сценарии. Составление плана. Определение критериев. Презентация – утверждение.

Составляющие фазы Подготовка детально объясняются с использованием схем и таблиц, как в презентации, так и на флипчартах.

Практическое задание: Группа 1: Изображение существующей структуры компании и подразделения; Группа 2. Постановка целей и составление плана по конкретному виду деятельности

13.45 – 14.30

Обед

14.30 – 16.00

2. Действие

Переход от подготовки к осуществлению. Разработка и распределение задач, функций и ответственности Схема Задача-Структура-Процесс-Персонал.

Постановка задач. Определение Структуры. Понятие Инструктаж.

Практическое задание: В контексте выбранного вида деятельности, группы разрабатывают задачи, функции и роли. Обсуждение

Персонал.  Команда. Работа в команде. Признаки, роли, этапы командной работы (Белбин, Такман, Джексон)

Принципы делегирования полномочий в контексте командной работы.

Мотивация (внутренняя и внешняя). Задача-Структура-Процесс-Персонал в контексте мотивации. Концепция ОЗОН (опыт-знания-отношение-навыки)

Понятия Коучинг и Тренинг. Team building: основы построения эффективной команды.

Процесс. Управление потоками информации. Получение – Обработка – Передача. Схема передачи информации. Оперативное принятие решений (менеджер – команда). Внутренние и внешние контакты. Управление стрессом. Управление конфликтом. Контроль процесса. Корректировки процесса.

16.00 – 16.30

Кофе-пауза

16.30 – 18.30

3. Отчет

Анализ соотношения Цель-Результат; Соответствие принятым критериям; Позитив; Негатив; Новый опыт

Определение и оценка результата

Фиксация (закрепление)

Доклад (презентация). Формат доклада. Структура доклада. Приоритеты. Итог. Рекомендации.

Практическое задание «Управление Процессом». Группы получают новые вводные по определенному проекту в контексте деятельности организации и готовят презентации в соответствии с пройденным материалом.

Презентации проектов представителями команд.

Обзор пройденного материала. Вопросы, комментарии, рекомендации.

Заключительная часть.

Иерархия Маслоу: Сопоставление и характеристика ключевых слов: Инициатива, Честолюбие, Результат, Развитие, Изменение.

Заполнение оценочных форм.

Заключительное приветствие руководства FRG.

Базовая стоимость программы из расчета день/участник – 1350 грн. без НДС