Хрестоматия продаж

«ХРЕСТОМАТИЯ ПРОДАЖ»

Цель программы:
Изучение и отработка на практике эффективных базовых техник управления торговыми отношениями с внешними клиентами компании

Аудитория:

  • Торговые представители компании
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Менеджеры, руководящие командой торговых представителей/агентов
  • Топ-менеджеры, управляющие подразделением/организацией/компанией

Структура программы
Вступление. Введение участников в контекст программы

  • Цель программы
  • Правила
  • Представление участников
  • Ожидания участников
  • Инструкции по ведению конспекта

Определение характера деятельности компании и ее места на рынке

  • Кто мы…?/Где мы…?/Почему мы…?/Для чего мы…?

Основные задачи представителя компании

  • ПОНИМАТЬ (цели, задачи, приоритеты)
  • ВЫПОЛНЯТЬ ( цели, задачи, приоритеты)
  • ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ (в соответствии с целями, задачами, приоритетами)

Этапы Торговых Отношений
Подготовка

  • Постановка целей. План. Определение приоритетов. Предварительный анализ
  • Практическая отработка этапа

Оценка

  • Виды оценки. Алгоритм «Три по 10». Техника постановки вопросов. Выявление ПЖО (потребностей, желаний, ожиданий)
  • Практическая отработка этапа

Презентация

  • Инструменты продаж. Понятие продажи преимуществ. Техника преодоления возражений
  • Практическая отработка этапа

Соглашение

  • Три «золотых правила» заключения соглашения. Виды заключения соглашений. Сигналы готовности
  • Практическая отработка этапа

Отчетность

  • Уровни отчетности. Принципы отчетности «ЧАС» (честно, аккуратно, своевременно)

Коммуникация

  • Дистанционный контроль клиента. Средства коммуникации. Переход к очередному витку торговых отношений. Практическая отработка этапов. Устный и письменный тесты.

Заключение. Обратная связь

Результат
По прохождении программы, участники:
Знают и умеют применять базовые техники продаж в контексте торговых отношений с внешними клиентами
Имеют единое видение целей, задач и приоритетов своей организации

Стоимость:
Базовая стоимость программы из расчета день/участник – 995 грн. без НДС